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采集一季度的户满意率数,然后放入模型去计算酒店的度理想值,再将酒店的度理想值与酒店的度实际值进行比,以验证该模型的准确度果准确度不高,就分析原因,并模型做进一步完善连做几季度的测算分析调整完善,即可形成比较靠有适用性的稳定模型。上述四
展质量理主活动是提升酒店运营质量的有效方法,也是提高管理水平和理队伍素质的良好径。协会求会员酒店在经营理过程展相应的活动,提高落100条的效果。酒店探索新思路、新方法、新途径,及时结,整理有关资料上报浙江省酒店业协会办室,协会将过《酒店业内参》酒
总利);二,客户指标:户满意率户留存率新客户拓展率网络好评率;三,内部运营指标,每家酒店都以根实际设定各个运营部门的指标,比房务部以有(平均每间房间收入)、饮部可以有餐饮毛利率菜品出新率,工程部以有能比率等;四,学习与成长指标,如员工满意。
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